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その他 第４１回 『個客識別マーケティング』 出演者：今井武史（中小企業診断士）
令和８年２月９日（月）１３時１５分～２５分 ラジオ番組『ドリームス エフエムくるめ』放送！
DREAMS FM（76.5MHz）
個客識別マーケティングについてお話いたします！
簡単に言うと「顧客をまとめて扱う」のをやめて、一人ひとりを“識別”して向き合う考え方です。
個別対応というと「手間が増えそう」という印象もありますが、実は逆で、無駄な接触が減り、結果的に効率が良くなります。
ポイントは三つです。「誰に」「いつ」「何を」届けるのか。この三つが揃って、初めて意味のある接点になります。
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【 リスナーからのメッセージ 】
①営業時代、よくお客さんの声をまとめろと言われていたのが、今日の話で身に沁みました。
②いつ、だれが、どんな、というのはメモ書き・付箋程度でもやっておくべきと思います。
よく「時間がないから」という人がいますが、それくらいの時間くらい惜しまないといけません。
③お客さんの付き合いで残る記録は宝の山だと思います。
④経営者のカンで、お客さんとの付き合いをする人もいますが、従業員を抱える会社は経営者が見せるような感覚・感情だけではやっていけないと思います。
第３６回 『街を活かしていきましょう！ マーケティング戦略とWEBに負けないお店のあり方』 出演者：田中直人（中小企業診断士）
令和７年９月８日（月）１３時１５分～２５分 ラジオ番組『ドリームス エフエムくるめ』放送！
DREAMS FM（76.5MHz）
第３５回は、今井先生が「対人的影響力」を基に感性や行動に訴えるマーケティングについてお話ししました。
今回も「マーケティング」ですが、町のあちこちにある小さな商店でも、顧客の心を掴み、WEBに負けないお店の戦略について触れていきたいと思います。
【リスナーメッセージ】
①男性
ネットがまだまだ追いついていない、AIもできないのはやっぱり人の温かさとお客さんをわかる力ですね。
単なるアルゴリズムで商品を進めるものとは違う、オンリーワンが大切だと思います。
自分の行きつけだった服の店も10年以上前に閉店しました。後継者も育ってほしいです。
②男性
大口のお客さんを掴むと個人店は強いというのがわかりました。
③女性
飲食店はSNSでの新規顧客獲得も増えているので上手に組み合わせると長く愛される店になると思う。
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第３５回 『チラシだけ、SNSだけ、じゃないマーケティングを考えよう』 出演者：今井武史（中小企業診断士）
令和７年８月１１日（月）１３時１５分～２５分 ラジオ番組『ドリームス エフエムくるめ』放送！
DREAMS FM（76.5MHz）
マーケティングにおいて重要なのは、売れるための仕組みづくりであり、顧客の感情や行動を促すスイッチをどう作るかということである。
そのスイッチを入れるための方法として、対人的影響力を紹介します。
対人的影響力の内容は、①返報性、②一貫性、③社会的証明、④好意、⑤権威、⑥希少性です。
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第３４回 『業務現場の問題の親玉を見つける』 出演者：馬郡明弘（中小企業診断士）
令和７年７月１４日（月）１３時１５分～２５分 ラジオ番組『ドリームス エフエムくるめ』放送！
DREAMS FM（76.5MHz）
食料品を始めとした物価高騰や人件費の上昇、対外的な関税問題など、様々な課題が中小企業へ押し寄せてきています。
大きな背景の一因として少子高齢化問題があります。日本の人口は2008年に1億2800万人のピークを迎え、それからずっと減少し続けています。
当然のことながら、働く人、15歳〜64歳の生産年齢人口もずっと減少し続けている状況です。就業者数は、女性、高齢者、外国人労働者の助けを借りることにより右肩上がりに伸びてきておりましたが、ここ2，3年は横ばいの状態です。これ以上の増加は見込めないだろうと言われています。
だから、労働生産性をあげましょうとか、DX、AIを活用し、業務効率化が叫ばれている時代です。
しかし、ただ単にツールを導入すれば解決するわけではありません。なぜなら、多くの会社では表面的な事象・問題の下に、より深刻な「根本的な問題」が隠れているからです。
この根本問題を「親玉」と呼んで、その見つけ方と解決方法をお話しします。
【 リスナーからのメッセージ 】
① 現場問題の親玉は色々なところに潜んでいそうですね。しかしながら「人」が親玉だった場合、どう対処すればいいのか
② DXを急ぐより、まず課題解決ということがよくわかりました。恥ずかしながら日々の業務に追われて課題にすら今は気づけていないのでまず書き出します。
③ 問題の親玉という見方もあるんですね。もしかすると表面だけ片づけて根本はそのままということが多そうだと。
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第３２回 『具体化と抽象化の思考力を磨く』 出演者：日下部清（中小企業診断士）
令和７年５月１２日（月）１３時１５分～２５分 ラジオ番組『ドリームス エフエムくるめ』放送！
DREAMS FM（76.5MHz）
「具体化⇔抽象化」を繰り返して問題発見と問題解決の思考力を高め、ソーシャルビジネスに挑戦するについてお話いたします！
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