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投稿数31件

第３１回　購買点数の分解

2025年04月23日
投稿者：今井　武史

某所でネット記事に対するコメントを依頼されているが、今度の経営のヒントはどのようなことを書こうかな、と考えているときに都心の商業施設に関する記事に対するコメント依頼が来た。

記事は
①立地は悪くないのに人が入っていない
②エントランスはデッキでJRの駅に繋がっており、エントランス前の人通りは多い
③上階はさらに人が少なく空きテナントが多い
④賑わっているのはインバウンド向けのテナントとカフェ
という内容だった。

店舗で考える際は最初に店の一番奥にどのようにして顧客を誘導するかを考える。
スーパーマーケットの場合、ここで活用されるのが白物
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第３０回　言語化しよう

2025年02月26日
投稿者：梅﨑　実

以心伝心、阿吽の呼吸。
共感、共鳴、共調。
どれも言語を使わずに相手と気持ちや想いが通じ合うことを指す言葉です。

言わなくても分かってもらえる。
話さなくても通じ合えるというのは、理想的な関係に思えるかもしれません。
しかし、企業経営においては少々リスキーな考え方です。

日ごろ、様々な経営者の方とお話しをしますが、
「自分の考えを従業員や利害関係者にハッキリ示さない」
「考えていることを理解してもらおうとせず、一方的に指示をするだけ」
「理由や意図の説明をせず、命令だけする」
とタイプの経営者は少なくありません。

考えていることを整理して言葉にするのが苦手だったり、説
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第２９回　企業経営と商標権

2025年02月22日
投稿者：野上 育彦

企業経営と商標権

「登録商標」という言葉を耳にしたことはあると思いますが、自社には関係がないと考えていませんか？企業経営において商標権を意識しておかないと大きなリスクとなる可能性もあります。

知的財産活用の重要性

私は中小企業診断士として企業の経営支援を行うとともに、知的財産アナリストの資格を取得し、知的財産を経営に活かすサポートも提供しています。
かつて、福岡県知財総合支援窓口のアドバイザーとして、県内の中小企業を訪問し知
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第２８回　顧客満足とグッドマンの法則

2024年12月18日
投稿者：髙嶋　好夫

１．顧客満足がなぜ会社繁栄の大もとなのか

顧客満足がお店や会社の繁栄の大もとと言われるようになってかなりの年月が経ちました。
私は2000年代の初め頃、品質保証の部門に携わることになって、はじめて顧客満足について学びました。
当時読んだ中で、もっとも教えられることの多かった佐藤知恭先生の「顧客満足ってなあに？」（書誌事項は末尾）を元に考え方の一部をご紹介いたします。

今はないと思いますが、はじめのころは「お客様が満足するようにサービスしたら、こちらの取り分が減るばかりではないか」という反応がときどきありました。
お客様に満足していた
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第２７回　円滑な価格改定と収益改善

2024年12月02日
投稿者：中田　眞二

原油価格の高騰に端を発した物価高騰は続いており、適正な価格転嫁が進まず収益悪化となっている企業が多くなっています。



政府はサプライチェーン全体が直面するコスト高騰、あるいは獲得した収益を下請中小企業も含め適切に分担・共有し、賃上げ原資確保のため取引適正化に精力的に取り組んでいます。
毎年３月、９月は価格交渉促進月間で周知・広報を積極的に進めています。



各協会団体も取引適正化に向けた価格転嫁の取組方針を会員に展開しています。

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