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第１８回　「顧客価値」を見直しながらイノベーションの企画を考える

2024年06月22日
投稿者：日下部　清

１．消費者の価値観の変化

「モノづくりからコトづくり」へと言われるように、消費者の価値感が、「商品・製品の価値」から「経験・体験の価値」へと変化してきています。
1980年代位までは大量生産・大量消費が主役でいわば「モノ消費」の時代でしたが、バブルがはじけて2000年位以降からは商品やサービスを利用した時に得られる体験価値・情緒的価値が大切にされる「コト消費」へと変化してきました。
「女子会」「オフ会」などに参加して「特別な体験や人間関係を深める」ことを大切にするようになってきました。
更に2011年の東北大震災や最近の新型コロナウイルスによる経済規制など非常に大きな試練を経験してきた以
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第１７回　戦略的人材採用のコツ

2024年06月13日
投稿者：梅﨑　実

『採用活動を始める前に、絶対に検討すべきこと』

「人の問題」、頭が痛いですよね。
多くの経営者の方が、採用や教育、離職など「人の問題」で頭を悩ませ、心を痛めています。
私自身、調剤薬局を経営していて、何度も人の問題に直面しました。
薬剤師が採用できない。
採用してもすぐやめてしまうなんてことはしょっちゅうで・・・。
今後、働き手が不足していく中で、人の問題はますます重くなっていきます。
そこで今回は私の失敗談や経験談を交えながら、人材採用力を高める工夫についてお話します。

１．人材採用　よくある失敗...続きを読む

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第１６回　問題解決の考え方と実践手順

2024年05月17日
投稿者：松永　良一

問題解決をするためには、囲碁や将棋と同じように定石というものがある。より的を射た解決の対策を打つためには、この定石を知っておくことが必要です。

１．問題とは何か「問題の定義」

（１）問題とは「あるべき姿と現状との差異」をいう。
（２）問題意識は、組織によって、人によってあるいはその人の立場によって異なります。

■ 問題とは
あるべき姿（基準：標準）と現状との差異（ギャップ）

■ 問題意識の違いとは

同じ現象を見ても
A:「うまくいって
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第１５回　仕事を進めるPDCAサイクル

2024年05月02日
投稿者：髙嶋　好夫

今回は仕事を進める考え方としてPDCAサイクル（以下PDCA）を説明したいと思います。

PDCAは　Plan（計画）、Do（実行）、Check（評価）、Action（改善）の頭文字をとったものです。
この４つのプロセスを順に繰り返しながら問題を解決、課題を達成して業務の内容を向上していくものです（末尾の図を参照してください）
計画と実際を比較しながら、ギャップ（乖離）を極力なくしていく考え方です。
PDCAは第二次大戦後アメリカから品質管理の手法として導入され、日本の工業製品の品質向上に貢献しました。その後、製造現場だけでなく、営業や管理の日常業務から事業計画といった大きなものまで対象となっています。
そのため、「管
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第１４回　顧客ターゲットの考え方について

2023年12月11日
投稿者：豊福　滋信

中小企業診断士の豊福と申します。
私は、個人や法人問わず、様々な事業の立案・運営に携わってまいりました。その経験から、事業を成功させるためには、顧客として狙うべきターゲットを明確にすることが非常に大事だと感じています。顧客ターゲットの考え方について、私見をまとめました。

【 なぜ、顧客として狙うべきターゲットを明確にすることが大事なのか 】

世の中には様々な商品・サービスがあふれており、消費者は似たような商品・サービスの中から、自身のニーズに沿うものを選択し、購入しています。
大企業や有名ブランドであれば、テレビコマーシャルやインターネット広
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