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その他
第３０回 言語化しよう
2025年02月26日
投稿者：梅﨑 実
以心伝心、阿吽の呼吸。
共感、共鳴、共調。
どれも言語を使わずに相手と気持ちや想いが通じ合うことを指す言葉です。
言わなくても分かってもらえる。
話さなくても通じ合えるというのは、理想的な関係に思えるかもしれません。
しかし、企業経営においては少々リスキーな考え方です。
日ごろ、様々な経営者の方とお話しをしますが、
「自分の考えを従業員や利害関係者にハッキリ示さない」
「考えていることを理解してもらおうとせず、一方的に指示をするだけ」
「理由や意図の説明をせず、命令だけする」
とタイプの経営者は少なくありません。
考えていることを整理して言葉にするのが苦手だったり、説
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第２９回 企業経営と商標権
2025年02月22日
投稿者：野上 育彦
企業経営と商標権「登録商標」という言葉を耳にしたことはあると思いますが、自社には関係がないと考えていませんか？企業経営において商標権を意識しておかないと大きなリスクとなる可能性もあります。
知的財産活用の重要性私は中小企業診断士として企業の経営支援を行うとともに、知的財産アナリストの資格を取得し、知的財産を経営に活かすサポートも提供しています。
かつて、福岡県知財総合支援窓口のアドバイザーとして、県内の中小企業を訪問し知
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第２８回 顧客満足とグッドマンの法則
2024年12月18日
投稿者：髙嶋 好夫
１．顧客満足がなぜ会社繁栄の大もとなのか顧客満足がお店や会社の繁栄の大もとと言われるようになってかなりの年月が経ちました。
私は2000年代の初め頃、品質保証の部門に携わることになって、はじめて顧客満足について学びました。
当時読んだ中で、もっとも教えられることの多かった佐藤知恭先生の「顧客満足ってなあに？」（書誌事項は末尾）を元に考え方の一部をご紹介いたします。
今はないと思いますが、はじめのころは「お客様が満足するようにサービスしたら、こちらの取り分が減るばかりではないか」という反応がときどきありました。
お客様に満足していた
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第２６回 イノベーションとデザイン経営・デザイン思考
2024年11月28日
投稿者：日下部 清
１．新時代に求められる「課題発見力」と「課題解決力」コロナ・異常気象・地震災害・世界経済の変動など私達を取り巻く環境変化はますます大きくなっています。
誰にも「先の読めない時代」が続いている中での経営者にとって最も重要なことは、自分の中にしっかり軸を持って経営を乗り切る自信です。
競合他社と差別化して得意先・顧客の要求にしっかりと応えられる独自の商品・サービスを提供できる経営力の強化がますます重要になってきていると思います。
安定している時代ではある程度問題は分っていて問題を上手に解く「問題解決力」が重要でしたが、不確実性の高い時代には本当に解決すべき
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第２５回 人材の採用と、自社の特色・強みについて
2024年11月13日
投稿者：豊福 滋信
中小企業診断士の豊福と申します。
９月の経営のヒントでは、「人材育成」をテーマとした投稿を行いました。従業員の育成は重要ですが、事業拡大や、技術継承、組織の新陳代謝といった面で、人材の新規採用もまた重要です。
今回は「採用」をテーマにしつつ、売り手市場の中で、どうすれば求職者から選ばれるかという視点も含め、述べていきたいと思います。
前回の投稿でもお伝えしたとおり、日本全体で人材が不足し、各企業の採用意欲が高まっているため、新規採用の難易度は年々上がっています。
皆さんも「いい人材が集まらない、採用が難しい」とお悩みではないでしょうか。
一方で、労働者の価値観の多様化などにより、以前よりも転職市場は活気づいています。
こうした状
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